销售是一门学问,也是一门艺术。
很多销售人把售卖产品的过程比喻为和美女谈恋爱,如果把谈恋爱比喻成撩妹的话,除了高超的撩妹技巧外更要懂得靓妹的心理,也就是客户的心理。
成功的销售员往往是偷心的高手。
今天,就来说说怎么偷心?
1、让顾客感到占便宜。
在卖水果时,隔壁的大娘卖3元一斤的石榴,你卖3元一斤还偷偷送2颗猕猴桃,这个时候,顾客肯定非常高兴的,因为觉得占了便宜。
你卖服装,直接报最低价50元一件,顾客肯定还是觉得贵,要讨价还价。如果标价是一百,最后被顾客砍到50元成交,肯定欢天喜地买单。
顾客之所以习惯讨价还价,其实就是想要有一种占了便宜的感觉!
你的商品很便宜,别人家的商品也不贵。对于顾客而言,没有什么好稀奇的。但是让他感觉占了便宜就不一样了。
2、与顾客不谈价格谈价值。
就算不赚钱卖给顾客,顾客还想再便宜一点。在价格上觉得占便宜不重要,重要的是在价值上觉得占了便宜,物超所值才是顾客再次消费的理由。
讨价还价时,要着重讲商品价值,这件商品能带给顾客的使用价值,比如能改善生活,出行便利等,简单说就是能给顾客带来的好处,把商品的价值和客户的需求进行对接,并尽量放大,成交就很容易了。
3、没有不对的客户,只有不好的服务。
销售技巧与话术的设计很重要,能提供专业化的品质服务同样重要。顾客就是上帝,没有不对的客户,只有不好的服务。很多销售员会习惯抱怨客户怎么奇葩和难弄,很多时候,更需要反省自己,抱怨解决不了问题。
在任何时候,要尊重顾客,一切以客户为中心。站在对方的角度考虑,多去找自身的原因,比如:是不是自己沟通不够策略,客户的需求没了解透彻,语言不够真诚等,然后改进服务的方式方法,增加他对你的信任,便能让成交的可能性放大。
总结:
没有不对的客户,只有不好的服务;没有最好的产品,只有最合适的产品;让客户感觉占了便宜大谈价值,被撩得开开心心,自然乐呵呵地成交。“心急吃不到热豆腐。”一门心思想赚客户的钱,却越急越赚不到,客户的心,你都没撩到,那更谈不上成交了。
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